みなさんは、マーケティング活動の中で下記のようなお悩みはありませんか？

・顧客１人１人のニーズに合わせたマーケティングをしたい
・ターゲットを絞ったオンライン広告やSNSを配信したい
・顧客の好みにあったおすすめ商品を配信したい
・顧客の行動を把握してWebサイトや業務を改善したい

このような内容を実際に行うためには、
サービスの購入・使用実態／検討プロセスといった顧客の行動やニーズを把握することが重要です。

顧客の行動やニーズを把握するためには、次の３つを行う必要があります。
これらを支援するシステムをCDP（Customer Data Platform）と呼びます。

１．データを収集する。

さまざまな場所（システム）から顧客データや顧客行動データを収集します。

２．データを統合する。

それぞれのデータを顧客ごとに紐づけます。

３．データを分析する。

可視化やスコアリングを行って分析します。
データ分析には、機械学習（AI）も用いて行います。

CDPは、さまざまな場所に存在する顧客情報や行動データを収集し、統合・分析を行うことで、顧客の行動やニーズを把握するためのデータプラットフォームです。

CDPを構築・導入することで、個人を特定できる詳細情報や個人に紐づく行動データなどを活用できるようになり、顧客個人に合わせた最適なアプローチが可能になります。

どのようにCDPを導入を行えばよいのでしょうか？
データを収集・統合・分析すると言っても簡単ではありません。
CDP製品の導入には、さまざまな導入を阻む大きな壁があります。

この続きは、ホワイトペーパー「Google Cloud BigQueryで始めるCDP」に記載しました。
続きは以下のような内容です。

・CDP製品の導入を阻む大きな壁について
・一般的なCDPプロジェクトの進め方
・Google Cloudを活用したCDP構築のメリット
・顧客データを最大限に活用する方法

当社、システムサポートは、CDPの導入・顧客データ活用をワンストップでご支援いたします。
ご興味のある方は、是非ホワイトペーパーをダウンロードしてご確認ください。